{"id":101774,"date":"2023-12-07T11:30:21","date_gmt":"2023-12-07T09:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/?p=101774"},"modified":"2023-12-07T11:30:21","modified_gmt":"2023-12-07T09:30:21","slug":"engie-romania-anunta-actualizarea-sistemelor-informatice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/engie-romania-anunta-actualizarea-sistemelor-informatice\/","title":{"rendered":"ENGIE Romania anun\u021b\u0103 actualizarea sistemelor informatice"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>ENGIE Romania informeaz\u0103 c\u0103, \u00een perioada 1 – 22 ianuarie 2024, se vor derula lucr\u0103ri de actualizare \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire a sistemelor informatice ale companiei.<\/strong> Astfel, \u00een intervalul men\u021bionat, vor exista limit\u0103ri \u0219i indisponibilit\u0103\u021bi temporare \u00een procesarea solicit\u0103rilor din partea clien\u021bilor, iar anumite func\u021bionalit\u0103\u021bi nu vor putea fi utilizate.<\/p>\n

Furnizarea de gaze naturale, energie electric\u0103 \u0219i servicii tehnice nu va fi afectat\u0103 de aceste opera\u021biuni. \u00cen aceast\u0103 perioad\u0103, clien\u021bii ENGIE vor avea la dispozi\u021bie alte mijloace alternative de contact, online \u0219i fizice. Astfel, cererile de reluare a furniz\u0103rii de energie vor fi preluate \u00een centrele de rela\u021bii cu clien\u021bii sau la num\u0103rul de Call Center 021.9366, unde pot fi transmise de luni p\u00e2n\u0103 vineri, \u00een intervalul orar 08:00-20:00. Pentru urgen\u021be tehnice de gaze naturale (incendii, explozii, miros de gaze, lips\u0103 accidental\u0103 de gaze) sau energie electric\u0103 (\u00eentreruperi furnizare energie electric\u0103), clien\u021bii pot apela, \u00een continuare, Serviciul Urgen\u021be non-stop specificat pe factur\u0103.<\/p>\n

Acest proces de actualizare a sistemelor informatice se va derula \u00een trei etape pe care le detaliem mai jos.<\/p>\n

\u00cen perioada 1 – 22 ianuarie<\/strong>, ENGIE Romania nu va emite facturi aferente lunii ianuarie. Facturarea serviciilor va fi reluat\u0103 dup\u0103 22 ianuarie, iar termenul de plat\u0103 agreat nu va fi modificat, va curge din momentul \u00een care facturile vor fi emise. Pl\u0103\u021bile efectuate de clien\u021bi \u00een perioada 1-22 ianuarie vor fi recep\u021bionate de c\u0103tre companie, \u00eens\u0103 vor deveni vizibile \u00een sistemele acesteia \u0219i \u00een contul de client, MyENGIE, dup\u0103 data de 22 ianuarie 2024.<\/p>\n

\u00centre 8 \u0219i 22 ianuarie<\/strong>, formularul de contact online de pe site-ul engie.ro nu va fi disponibil. Clien\u021bii vor avea la dispozi\u021bie celelalte canale de contact (Call Center 021.9366, centre de rela\u021bii cu clien\u021bii etc.), \u00een m\u0103sura \u00een care solicit\u0103rile clien\u021bilor nu vizeaz\u0103 aspecte care necesit\u0103 consultarea situa\u021biilor specifice fiec\u0103rui client \u00een sistemele informatice. ENGIE Romania depune toate eforturile pentru a optimiza timpul de a\u0219teptare \u0219i r\u0103spuns pe durata efectu\u0103rii acestor opera\u021biuni tehnice importante, pentru a oferi o experin\u021b\u0103 c\u00e2t mai pl\u0103cut\u0103 utilizatorilor platformelor digitale ale ENGIE.<\/p>\n

\u00cen intervalul 12 – 22 ianuarie<\/strong>, accesul \u00een contul de client \u0219i \u00een aplica\u021bia mobil\u0103 MyENGIE, transmiterea indexului autocitit, plata facturilor prin intermediul site-ului engie.ro, activarea facturii prin e-mail, precum \u0219i programarea online a serviciilor tehnice nu vor fi disponibile.<\/p>\n

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat clien\u021bilor no\u0219tri \u0219i le mul\u021bumim pentru \u00een\u021belegere.<\/p>\n

\n

Despre ENGIE Romania<\/strong><\/p>\n

\n

Grupul de companii ENGIE Romania activeaz\u0103 \u00een urm\u0103toarele domenii de activitate: distribu\u0163ie \u015fi furnizare de gaze naturale, produc\u021bie din surse regenerabile \u0219i furnizare de energie electric\u0103, precum \u0219i solu\u021bii verzi \u0219i servicii tehnice pentru instala\u0163ii de gaze naturale \u015fi centrale termice. ENGIE Romania \u015fi filialele sale deservesc un portofoliu de peste 2 milioane de clien\u0163i, opereaz\u0103 o re\u0163ea de distribu\u0163ie de circa 22.600 km, de\u0163in o capacitate de produc\u021bie din surse verzi de 121 MW \u015fi au 4.200 de angaja\u0163i. Grupul ENGIE Romania a realizat investi\u021bii \u00een valoare de 6.100 milioane de lei din 2005 p\u00e2n\u0103 la 31 decembrie 2022.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ENGIE Romania informeaz\u0103 c\u0103,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-101774","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-breaking-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101774"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101774\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}