{"id":50699,"date":"2018-03-15T14:16:18","date_gmt":"2018-03-15T12:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/?p=50699"},"modified":"2018-03-15T14:16:18","modified_gmt":"2018-03-15T12:16:18","slug":"15-martie-2018-ziua-mondiala-drepturilor-consumatorilor-crearea-unei-piete-on-line-echitabile-si-sigure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/15-martie-2018-ziua-mondiala-drepturilor-consumatorilor-crearea-unei-piete-on-line-echitabile-si-sigure\/","title":{"rendered":"15 Martie 2018, Ziua mondial\u0103 a drepturilor consumatorilor: CREAREA UNEI PIE\u0162E ON-LINE ECHITABILE \u015eI SIGURE !"},"content":{"rendered":"

\"IMG_9521-2\"<\/a>La data de 15 martie 1962, J.F.Kennedy, pre\u015fedintele S.U.A., rostea c\u0103tre Congres un mesaj legat de drepturile consumatorilor, sus\u0163in\u00e2nd existen\u0163a a patru drepturi fundamentale ale acestora: dreptul la securitate; dreptul la informare; dreptul de a fi ascultat; dreptul de a alege produse si servicii.<\/strong><\/p>\n

Momentul 15 martie 1962 a fost considerat un moment istoric, al na\u015fterii mi\u015fc\u0103rii consumatoriste mondiale. Mai t\u00e2rziu Organiza\u0163ia Interna\u0163ional\u0103 a Uniunilor de Consumatori a declarat ziua de 15 martie \u2013 Ziua mondial\u0103 a drepturilor consumatorilor<\/strong>.<\/p>\n

Cele patru drepturi fundamentale ale consumatorilor au fost extinse de Organiza\u0163ia International\u0103 a\u00a0 Consumatorilor la opt drepturi, la cele patru ad\u0103ug\u00e2ndu-se: dreptul la desp\u0103gubire; dreptul la un mediu \u00eenconjur\u0103tor s\u0103n\u0103tos; dreptul la asigurarea necesit\u0103tilor \u015fi nevoilor vitale; dreptul la educare.<\/p>\n

Ziua mondial\u0103 a drepturilor consumatorilor a fost prima dat\u0103 marcat\u0103 \u00een 1983 \u015fi a devenit de atunci o ocazie important\u0103 pentru mobilizarea cet\u0103\u0163enilor.<\/p>\n

Pornind de la\u00a0 realit\u0103\u0163ile \u015fi necesit\u0103\u0163ile impuse de legile \u015fi mecanismele economiei de pia\u0163\u0103, Romania a adoptat, \u00een august 1992, legea de baz\u0103 \u00een domeniul protec\u0163iei consumatorilor \u2013 Ordonan\u0163a Guvernului nr. 21\/1992 \u2013 privind protec\u0163ia consumatorilor, act normativ considerat piatra de temelie a acestui domeniu, care consacr\u0103 \u015fi drepturile de baz\u0103.<\/p>\n

\u00cen Rom\u00e2nia sunt recunoscute urm\u0103toarele drepturi de baz\u0103 ale consumatorilor: dreptul la protec\u0163ia vie\u0163ii, s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii, securit\u0103\u0163ii; dreptul la protec\u0163ia intereselor economice; dreptul la informare; dreptul la educare; dreptul de acces ne\u00eengr\u0103dit la pie\u0163ele de produse \u015fi servicii; dreptul la desp\u0103gubire; dreptul la reprezentare.<\/p>\n

\u00cen acest an, tema propusa de Autoritatea\u00a0 Nationala pentru Protectia Consumatorilor \u00a0este\u00a0\u00a0 \u201cCREAREA UNEI PIETE ON-LINE ECHITABILE SI SIGURE<\/strong>\u00a0 \u00a0\u201d \u00a0avand in vedere dezvoltarea accelerata\u00a0 a acestui tip de comert.<\/p>\n

Indicatorii sintetici care exemplific\u0103 rezultatele supravegherii pie\u0163ei in anul 2017<\/strong> \u015fi ale aplic\u0103rii efective a prevederilor legale \u00een condi\u0163iile identific\u0103rii unor abateri de la normele \u00een vigoare la produsele \u015fi serviciile existente pe pia\u0163\u0103\u00a0 de catre comisarii CJPC Giurgiu \u00a0sunt:<\/p>\n

Num\u0103rul controalelor desf\u0103\u015furate<\/strong>: 1640<\/strong> din care 637 actiuni de control au vizat respectarea prevederilor legale\u00a0 la comercializarea produselor nealimentare\u00a0 si prestarea serviciilor nealimentare,989\u00a0 actiuni de control au vizat grupa produselor alimentare si a serviciilor alimentare\u00a0 si 14 actiuni de control au vizat serviciile\u00a0 si produsele financiare<\/p>\n

Num\u0103rul controalelor desf\u0103\u015furate cu sanc\u0163iuni<\/strong>: 764<\/p>\n

Valoarea totala a amenzilor aplicate<\/strong>: 1.398.700 lei<\/p>\n

Valoarea produselor neconforme oprite de la comercializar : <\/strong>10.197 \u00a0lei<\/p>\n

Num\u0103r total de reclama\u0163ii \u00eenregistrate<\/strong>: 488 din care 391 petitii au avut ca obiect comercializarea neconforma a produselor nealimentare si prestarea necorespunzatoare a serviciilor nealimentare .<\/p>\n

Num\u0103r total de reclama\u0163ii\u00a0 solutionate<\/strong> : 491 \u00a0din care 121 petitii au fost concluzionate ca justificate, 80 petitii nejustificate si 87 petitii au fost solutionate pe cale amiabila de catre operatorii economici reclamati .<\/p>\n

Valoarea despagubirilor acordate<\/strong> (restituirea contravalorii produselor\/serviciilor neconforme, valoarea reparatriilor efectuate in scopul refacerii serviciului neconform etc )\u00a0 a fost de 17.725 lei <\/strong>.<\/p>\n

Principalele abateri constatate <\/strong>au fost: neincadrarea in data durabilitatii minimale \/data limita de consum inscrise de producatori sau modificarea acestor date,\u00a0 caracteristici calitative neconforme, neafisare preturi de vanzare sau necorelare pret de raft cu pret de casa, informarea incompleta\/incorecta a consumatorilor privind caracteristicile esentiale ale produselor, nerespectare termen legal pentru restituirea contravalorii produsului in cazul denuntarii unilaterale a contractului ( comert online), preturi de vanzare diferite intre site si plata efectuata de consumator, produsele primite nu corespund comenzii online, nerespectare termen livrare .<\/p>\n

Actul legislativ care reglementeaza drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta incheiate cu profesionistii este Ordonanta de Urgenta nr. 34\/2014 care transpune in legislatia nationala Directiva 2011\/83\/UE a Parlamentului European si a Consiliului\u00a0 din 25 oct. 2011.<\/p>\n

Potrivit comisarului \u015fef adjunct al CJPC Giurgiu, Fabian \u0162\u00eerc\u0103 <\/strong>(foto)<\/em>, la sediul institu\u0163iei, \u00een anul 2017 <\/strong>au fost inregistrate 118 reclamatii privind neconformitatea comertului online din care 49 petitii au fost redirectionate, 16 petitii au fost justificate,\u00a0 32 petitii rezolvate pe cale amiabila de catre operatorii economici reclamati, nou\u0103 petitii clasate datorita lipsei datelor de identificare ale operatorului economic\/lipsa documente necesare cercetarii, \u015fapte petitii au fost retrase\u00a0\u00a0 de consumatori, patru petitii concluzionate ca neintemeiate \u015fi o petitie nesolutionabila.<\/p>\n

Valoarea despagubirilor acordate consumatorilor prejudiciati a fost de 11.107 lei.<\/strong><\/p>\n

\u201cPrincipalele aspecte reclamate de petenti au fost: nerespectarea comenzii (produse defecte, marimi diferite de cele comandate, lipsa componente, etc), nerespectare termen de livrare inscris pe site, depasirea perioadei de ramburasare a sumelor achitate de petenti (perioade mai mari de 14 zile) refuzul restituirii\u00a0 sumelor in cazul denuntarii unilaterala a contractului, nelivrarea comenzii \u00a0etc. Din cele 49 petitii redirectionate, 29 petitii\u00a0 au fost redirectionate catre Centrul European al Consumatorilor . ECC Romania (pentru site-uri care au sediul in tari\u00a0 din cadrul\u00a0 UE)\u201d<\/em>, a precizat Fabian \u0162\u00eerc\u0103<\/strong>.<\/p>\n

La 1 ianuarie 2008, Centrul European al Consumatorilor – ECC Romania s-a al\u0103turat re\u021belei ECC-Net pentru a-i sprijini pe cet\u0103\u021benii UE \u00een domeniul achizi\u021biilor transfrontaliere. Rolul ECC Romania este acela de a oferi consultan\u021b\u0103 juridic\u0103 gratuit\u0103 \u00een probleme de comer\u021b transfrontalier \u0219i rezolvarea pe cale amiabil\u0103 a sesiz\u0103rilor\u00a0 primite de la consumatorii rom\u00e2ni, dar \u0219i din alte state membre.<\/p>\n

\"IMG-20180315-WA0003\"<\/a><\/p>\n

\"IMG-20180315-WA0007\"<\/a><\/p>\n

\"IMG-20180315-WA0004\"<\/a><\/p>\n

\"IMG-20180315-WA0005\"<\/a><\/p>\n

Ast\u0103zi, 15 martie 2018, comisarii CJPC Giurgiu s-au aflat printre consumatorii\u00a0 giurgiuveni, in zonele publice (Piata Centrala, centre comerciale etc), din municipiul Giurgiu \u015fi cu aceasta ocazie s-au distribuit materiale\u00a0 informative.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La data de 15 martie<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-50699","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-breaking-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50699"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50699\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50699"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}