{"id":75259,"date":"2020-11-25T19:38:05","date_gmt":"2020-11-25T17:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/?p=75259"},"modified":"2020-11-25T19:38:05","modified_gmt":"2020-11-25T17:38:05","slug":"studiu-deloitte-jumatate-dintre-consumatori-considera-ca-noile-experiente-digitale-sunt-un-substitut-satisfacator-pentru-activitatile-pe-care-le-desfasurau-inainte-de-pandemia-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/studiu-deloitte-jumatate-dintre-consumatori-considera-ca-noile-experiente-digitale-sunt-un-substitut-satisfacator-pentru-activitatile-pe-care-le-desfasurau-inainte-de-pandemia-de-covid-19\/","title":{"rendered":"Studiu Deloitte: jum\u0103tate dintre consumatori consider\u0103 c\u0103 noile experien\u021be digitale sunt un substitut satisf\u0103c\u0103tor pentru activit\u0103\u021bile pe care le desf\u0103\u0219urau \u00eenainte de pandemia de COVID-19"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u00cen timpul pandemiei de COVID-19, mai mult de opt din zece consumatori (82%) au \u00eencercat pentru prima dat\u0103 cel pu\u021bin o activitate digital\u0103, cum ar fi comandarea on-line a produselor alimentare, folosirea unei aplica\u021bii educa\u021bionale sau dedicate exerci\u021biilor fizice, potrivit studiului , \u0219i mai mult de jum\u0103tate dintre ace\u0219tia (53%) consider\u0103 c\u0103 noile lor experien\u021be on-line sunt un substitut satisf\u0103c\u0103tor pentru activit\u0103\u021bile pe care le desf\u0103\u0219urau \u00eenainte de pandemie. <\/strong><\/p>\n

Studiul eviden\u021biaz\u0103 importan\u021ba extinderii ecosistemului digital al m\u0103rcilor, aproape o treime dintre responden\u021bi spun\u00e2nd c\u0103 derularea acestor activit\u0103\u021bi \u00eentr-un mediu digital a fost chiar o alternativ\u0103 superioar\u0103 experien\u021belor \u00een persoan\u0103. Studiul a fost realizat la nivel global pe baza r\u0103spunsurilor a peste 2.400 de consumatori din Africa de Sud, China, Emiratele Arabe Unite, Marea Britanie, Mexic, Qatar, Regatul Arabiei Saudite \u0219i Statele Unite.<\/p>\n

Contextul actual schimb\u0103 rapid comportamentul consumatorilor, care par s\u0103 prefere canalele digitale, 66% afirm\u00e2nd c\u0103 pandemia i-a f\u0103cut s\u0103 aprecieze mai mult solu\u021biile tehnologice de calitate. Criza sanitar\u0103 a contribuit nu numai la trecerea c\u0103tre tehnologiile digitale, ci \u0219i la crearea unui model pentru anii urm\u0103tori, conform rezultatelor studiului, 63% dintre responden\u021bi declar\u00e2nd c\u0103 vor continua s\u0103 foloseasc\u0103 mult mai des tehnologiile digitale chiar \u0219i dup\u0103 ce pandemia se va \u00eencheia.<\/p>\n

\u201eBrandurile se confrunt\u0103 cu situa\u021bii f\u0103r\u0103 precedent \u0219i sunt nevoite s\u0103 fac\u0103 schimb\u0103ri mai rapid dec\u00e2t oric\u00e2nd, c\u0103ut\u00e2nd parteneriate \u00een afara domeniilor lor tradi\u021bionale de activitate \u0219i folosind solu\u021bii digitale pentru a satisface noile nevoi ale clien\u021bilor. \u00cen ultimele luni, colaborarea dintre m\u0103rci la nivel mondial a fost creativ\u0103 \u0219i a dep\u0103\u0219it a\u0219tept\u0103rile. Au existat parteneriate \u00eentre b\u0103nci \u0219i cabinete de psihologie pentru a r\u0103spunde unor preocup\u0103ri asociate problemelor financiare, \u00eentre produc\u0103tori de echipamente medicale \u0219i companii din sectorul auto pentru a r\u0103spunde cererii, precum \u0219i \u00eentre platforme de tehnologie \u0219i juc\u0103tori din diferite industrii pentru a furniza servicii de telemedicin\u0103. Folosirea intens\u0103 a tehnologiei vine \u0219i cu provoc\u0103ri, cum ar fi men\u021binerea interac\u021biunii fizice cu clien\u021bii, interac\u021biune care nu trebuie \u00eenlocuit\u0103 de solu\u021bii digitale, ci doar sprijinit\u0103 sau \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103, iar consecven\u021ba \u00eentre misiunea si ac\u021biunile brandului devine mai relevant\u0103 ca niciodat\u0103\u201d<\/em>, a spus Ruxandra B\u0103ndil\u0103, Director Marketing \u0219i Business Development, Deloitte Rom\u00e2nia.<\/strong><\/p>\n

Studiul Deloitte Global Marketing Trends 2021 subliniaz\u0103 deschiderea consumatorilor fa\u021b\u0103 de m\u0103rcile care se concentreaz\u0103 pe \u00eendeplinirea propriului obiectiv \u00eentr-o perioad\u0103 de criz\u0103. Atunci c\u00e2nd organiza\u021biile au un scop clar definit, ac\u021biunile lor au capacitatea de a modela atitudinile consumatorilor, aproape un sfert dintre responden\u021bi sus\u021bin\u00e2nd c\u0103 ac\u021biunile concertate le-au schimbat pozitiv percep\u021bia asupra m\u0103rcii, arat\u0103 studiul. Mai mult, companiile cu obiective foarte clare pot influen\u021ba comportamentul de cump\u0103rare, unul din cinci consumatori men\u021bion\u00e2nd c\u0103 ac\u021biunile brandului i-au influen\u021bat \u00een mod pozitiv decizia de cump\u0103rare.<\/p>\n

Contextul pandemiei de COVID-19 a eviden\u021biat importan\u021ba unei rela\u021bii bazate pe \u00eencredere \u00eentre m\u0103rci \u0219i consumatori, potrivit studiului. Lipsa de \u00eencredere poate afecta brandul, dou\u0103 treimi dintre responden\u021bi (66%) fiind la curent cu ac\u021biunile negative \u00eentreprinse de companii \u00een timpul pandemiei, cum ar fi cre\u0219terea pre\u021burilor la articolele de baz\u0103, ac\u021biuni care au f\u0103cut ca 25% dintre clien\u021bi s\u0103 renun\u021be la unele m\u0103rci. C\u00e2nd vine vorba de confiden\u021bialitatea datelor, consumatorii manifest\u0103 mai degrab\u0103 lips\u0103 de \u00eencredere \u00een m\u0103rci, doar 21% dintre responden\u021bi declar\u00e2nd c\u0103 sunt de acord s\u0103-\u0219i \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103 datele cu o organiza\u021bie pentru a o ajuta s\u0103 ia m\u0103suri \u00een contextul pandemiei.<\/p>\n

Raportul concluzioneaz\u0103 c\u0103 principalele \u0219apte tendin\u021be globale \u00een marketing pe care m\u0103rcile trebuie s\u0103 se concentreze \u00een 2021 pentru a construi rela\u021bii mai solide cu clien\u021bii, cu angaja\u021bii \u0219i cu societatea sunt: claritatea scopului, agilitatea crescut\u0103, men\u021binerea experien\u021bei umane directe, \u00eent\u0103rirea \u00eencrederii, cooperarea nemijlocit\u0103 cu consumatorii, dezvoltarea ecosistemelor \u0219i \u00a0p\u0103strarea angaja\u021bilor valoro\u0219i.<\/p>\n

Deloitte Global Marketing Trends 2021 este rezultatul interviurilor cu responden\u021bi din \u00eentreaga lume \u0219i \u00ee\u0219i propune s\u0103 descopere efectele tendin\u021belor globale \u00een domeniul marketingului \u00eentr-un moment \u00een care lumea se schimb\u0103 \u00een mod imprevizibil. Rezultatele sunt disponibile .<\/p>\n

\n

Deloitte<\/strong> furnizeaz\u0103 la nivel global servicii de audit, consultan\u021b\u0103, servicii juridice, consultan\u021b\u0103 financiar\u0103 \u0219i managementul riscului, servicii de consultan\u021b\u0103 fiscal\u0103 \u0219i alte servicii adiacente c\u0103tre clien\u021bi din sectorul public \u0219i privat provenind din industrii variate. Patru din cinci companii prezente \u00een topul Fortune Global 500\u00ae sunt clien\u021bi Deloitte, prin intermediul re\u021belei sale globale de firme membre care activeaz\u0103 \u00een peste 150 de \u021b\u0103ri \u0219i teritorii, oferind resurse interna\u021bionale, perspective locale \u0219i servicii de cea mai \u00eenalt\u0103 calitate pentru a aborda provoc\u0103ri de business complexe. Obiectivul Deloitte este s\u0103 creeze un impact vizibil \u00een societate cu ajutorul celor peste 330.000 de profesioni\u0219ti ai s\u0103i.<\/em><\/p>\n

Deloitte Rom\u00e2nia<\/strong> este una dintre cele mai mari companii de servicii profesionale din \u021bara noastr\u0103 \u0219i ofer\u0103, \u00een cooperare cu Reff & Asocia\u021bii | Deloitte Legal, servicii de audit, de consultan\u021b\u0103 fiscal\u0103, servicii juridice, de consultan\u021b\u0103 \u00een management \u0219i consultan\u021b\u0103 financiar\u0103, servicii de managementul riscului, solu\u021bii de servicii \u0219i consultan\u021b\u0103 \u00een tehnologie, precum \u0219i alte servicii adiacente, prin intermediul a 2.000 de profesioni\u0219ti.<\/em><\/p>\n

Pentru a afla mai multe despre re\u021beaua global\u0103 a firmelor membre, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 accesa\u021bi www.deloitte.com\/ro\/despre<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00cen timpul pandemiei de COVID-19, mai mult de opt din zece consumatori (82%) au \u00eencercat<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-75259","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75259"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75259\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giurgiuveanul.ro\/stiri\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}