Nu a trecut mult timp de când Eurocar Service Giurgiu și-a schimbat proprietarul și numele în Dacia Giurgiu (Eurocar Sud SA)  promițând multe îmbunătățiri. Dar cum arată situația acum, după un an? Hai să vedem ce s-a întâmplat…

În primul rând, de când s-a schimbat managementul, lucrurile au devenit mai bune pentru angajați și clienți. Au cumpărat sculele moderne și echipamentele noi, și au deschis o stație pentru mașini electrice și hibride Dacia. Asta înseamnă că oamenii din Giurgiu nu mai trebuie să meargă până la București pentru reparații sau întreținere. Prețurile sunt mai mici decât la Bucureștiul, fără cozi mari, iar reparațiile sunt realizate la standarde Dacia-Renault.

Pe lângă acestea, Eurocar Service Giurgiu a investit în modernizarea depozitului de piese de schimb, pentru a îmbunătăți astfel rapiditatea și calitatea serviciilor oferite clienților, fie că sunt persoane fizice sau clienți B2B și corporate. Planurile de viitor includ mai multă dezvoltarea vanzarilor de accesorii și piese de schimb pentru mărcile Dacia și Renault, precum și o creștere a calității servicilor.

Cu scopul de a optimiza reparațiile și de a diminua timpul de așteptare pentru clienții care își aduc mașinile la service, urmează să extindă zona de reparații în viitorul apropiat. În plus, se propune să crească numărul de platforme de lucru și echipamente necesare pentru a accelera procedurile de reparații.

Cu intenția de a face serviciul mai adaptat cerințelor clienților și mai actualizat, Dacia Giurgiu a introdus un sistem de notificare pentru termenele ITP-ului necesar. În prezent, clienții pot furniza datele lor de contact, iar echipa lor de asistență tehnică îi va contacta pentru a le reaminti când este momentul pentru inspecția tehnică periodică și pentru a stabili o programare convenabilă.

O altă schimbare notabilă constă în abordarea dinamică a comunicării. Acum, Dacia Giurgiu e mai aproape de oameni. Prin colaborări cu bloggeri locali și prin implicarea activă în mediul online, Dacia Giurgiu își conectează mai bine cu clienții și oferă informații în timp real. Acum, interacțiunea cu reprezentanții acestui service nu se limitează la apeluri telefonice sau vizite personale, ci se poate realiza și prin intermediul platformelor online.

Pe scurt, Dacia Giurgiu a reușit să implementeze o serie de schimbări pozitive în decursul unui an. Totuși, aceasta este doar începutul, cu multe planuri și proiecte în așteptare. Ei privesc cu entuziasm spre viitor și către continuarea acestei evoluții remarcabile.