Nu de puţine ori, şoferii implicaţi în accidente rutiere se lovesc de probleme atunci când vine vorba de plata daunelor la care sunt îndreptăţiţi din partea firmelor de asigurare. Astfel, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a decis să pună punct situaţiilor de acest gen, obligând companiile de asigurări să ofere şoferilor mai multe informaţii şi să le acorde asistenţă în cazul în care au fost victimele unui accident.

ASF a elaborat un proiect de modificare a Normei nr. 39/2016 privind asigurările auto din România, prin care va obliga asigurătorii să „instituie un canal de comunicare prin care asiguraţii şi conducătorii vehiculelor pot solicita informaţii în legătură cu regularizarea daunelor produse vehiculelor avariate prin accidente de circulaţie acoperite de contracte RCA”.

Şoferii trebuie să ştie că accesul la acest canal de comunicare va fi pus la dispoziţia asiguraţilor la momentul încheierii contractului RCA sau pe parcursul derulării acestuia.

„Ţinând cont de faptul că un număr foarte mare de reclamaţii sunt în legătură cu regularizarea daunelor produse vehiculelor avariate prin accidente de circulaţie acoperite de contracte RCA, iar o mare parte a acestora sunt cauzate fie de necunoaşterea suficientă a legislaţiei incidente specifice locului/statului în care se produc accidentele sau de interpretarea greşită a acesteia, fie de necunoaşterea drepturilor şi obligaţiilor pe care asiguraţii şi conducătorii vehiculelor le au în aceste cazuri, considerăm faptul că stabilirea în sarcina emitentului contractului RCA a unor obligaţii cu privire la acordarea de consultanţă în aceste cazuri prin punerea la dispoziţie de informaţii şi sfaturi utile în vederea soluţionării corecte a dosarelor de daună auto ar reprezenta o soluţie pentru creşterea încrederii în relaţia dintre asigurat şi asigurător, stabilirea corectă a culpei în producerea evenimentelor, reducerea numărului de reclamaţii şi a celui de cazuri în care asigurătorii efectuează investigaţii suplimentare generate de neconcordanţe în declaraţiile părţilor şi apariţia unor suspiciuni cu privire la cauzele şi împrejurările producerii faptelor”, spun reprezentanţii ASF.

Ce trebuie să facă asiguraţii dacă au fost victimlee unui accident 

Pe lângă furnizarea informaţiilor în plus, firmele de asigurare vor fi obligate şi să asiste asiguraţii, la cererea lor, în cazul în care aceştia nu ştiu ce trebuie să facă dacă au fost victimele unui accident.

„Propunem în acest caz completarea prevederilor art. 40 din Norma nr. 39/2016 «Obligaţiile asigurătorului» cu obligaţia asigurătorului RCA de a asigura consultanţă titularului contractului RCA sau a conducătorului vehiculului asigurat, la momentul producerii evenimentului, în ceea ce priveşte drepturile şi obligaţiile ce le revin acestora în baza legislaţiei aplicabile locului de producere a evenimentului, modul de completare al formularului «Constatare amiabilă de accident», procedurile pe care aceştia sunt obligaţi să le parcurgă în vederea reparaţiei vehiculului asigurat şi a regularizării daunei, alte informaţii, în vederea soluţionării amiabile a cazului”, se mai arată în documentul ASF.